Inscrições abertas para “Social CRM Workshop 2020: Understanding customers in the Digital Era”
Por Assessoria de Comunicação Institucional em 19 de novembro de 2020
A Universidade Estadual do Maranhão, em parceria com a Social CRM Research Center e outras instituições, promove, dias 24 e 25 de novembro, o “Social CRM Workshop 2020: Understanding customers in the Digital Era”.
O workshop é on-line e tem como objetivo divulgar as pesquisas e atividades do projeto “Social Customer Relationship Management as Specialization Subject in Brazilian Universities”, realizado em parceria com a Universidade de Leipzig (Alemanha).
No evento, serão abordados tópicos relevantes sobre processos empresariais atuais no que se refere aos dados de clientes gerados em diferentes plataformas, especialmente nas mídias sociais. O volume de dados gerados fornece subsídios para que possam ser otimizadas as relações entre cliente-empresas.
O público-alvo são empresas e estudantes interessados na tecnologia de Social CRM (Integração de Mídias Sociais e Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente).
A inscrição é gratuita e pode ser feita pelo link https://www.even3.com.br/socialcrm2020/.
Confira as Sessões Principais
Introdução ao Social CRM e ao Projeto Alemanha-Brasil
Social CRM na prática – O caso da Unimed BH
Como as PMEs se beneficiam do CRM Social?- SEBRAE MG
Micro e Pequenas Empresas e CRM Social – Avanços e Perspectivas
Painel “Desafios na Adoção do CRM Social”
Estrutura de adoção de uma abordagem integrada de Social CRM
Fluxos e Tecnologias de Investigação no projeto Alemanha-Brasil
Step Up! Um Currículo para Futuros Especialistas em Social CRM
Painel e Discussão: Adaptação do Conteúdo Educativo a Estudantes e Profissionais
Introdução aos Programas Profissionais e Educativos do Social CRM Research Center e Organizações Parceiras
Como a Rede de Investigação e Formação SPECS-SCRM pode apoiar a sua Carreira. As Experiências de Alunos Antigos
Palestrantes Confirmados
Dr. Olaf Reinhold, Social CRM Research Center e Universidade de Leipzig
Dr. Fabio Lobato, Universidade Federal do Oeste do Pará (UFOPA)
Prof. Dra. Cristiana de Muylder, Universidade FUMEC, e Grupo de Investigação GEICE
Dr. Julio Viana, Social CRM Research Center
Prof. Antonio Jacob, Universidade Estadual do Maranhão (UEMA)
Por Débora Souza
